Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Sin embargo, si nuestra ropa o productos no cumplen o superan sus expectativas por cualquier motivo, estamos aquí para ayudarlo.

El siguiente es un resumen de nuestra política de devolución y cambio. Léalo con atención y, como siempre, no dude en contactarnos si tiene alguna pregunta.

Devoluciones:

Tiene 30 días naturales para devolver los artículos a partir de la fecha de recepción. Los artículos son elegibles para devolución si:

1. Sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.

2. Se adjuntan todas las etiquetas y rótulos originales.

3. El artículo no estaba etiquetado ni anunciado como " Venta final " en el momento de la compra.

4. Tiene un comprobante de devolución completo .

5. Libre de manchas de maquillaje, desodorante o ropa.

6. No dañado ni roto.

7. No trajes de baño ni ropa interior (excepto sujetadores deportivos).

Defectos en la ropa:

La ropa o los productos defectuosos deben informarse a inquiries@PhoenixFitApparel.com 48 horas después de recibirlos. Si el defecto no se informa dentro de las 48 horas, desafortunadamente, Phoenix Fitness Apparel Boutique no podrá emitir un crédito, reembolso, devolución o cambio.

Orden incorrecta:

Si recibe su pedido y es incorrecto, comuníquese con o envíe un correo electrónico a inquiries@PhoenixFitApparel.com. Si se demuestra que Phoenix Fitness Apparel Boutique fue responsable de procesar el pedido incorrectamente, cubriremos todos y cada uno de los costos de envío de devolución.

Embalaje de devolución:

Asegúrese de empacar los artículos de forma segura en el embalaje original del producto, si es posible. Todos los artículos deben devolverse en su estado original (incluido todo el papeleo, el embalaje y los accesorios) con etiquetas adjuntas. Todos los artículos deben estar sin usar, sin alterar y sin lavar. Desafortunadamente, por razones de seguridad, no podemos aceptar devoluciones de trajes de baño o ropa interior (excepto sujetadores deportivos).

Artículos dañados:

Si recibe su envío y los artículos están dañados. Notifique a Phoenix Fitness Apparel Boutique en inquiries@PhoenixFitApparel.com. Imprima y complete nuestro Formulario de devolución y devuélvalo junto con el artículo dañado. Una vez que recibamos el artículo, se emitirá un crédito de la tienda y podrá volver a comprar el artículo si lo desea. Espere entre 24 y 48 horas para que se procese y emita el crédito de la tienda.

Al devolver productos y / o ropa, le recomendamos que incluya un número de seguimiento con su paquete. Desafortunadamente, Phoenix Fitness Apparel Boutique no se hace responsable de los paquetes que se pierden durante el transporte. Una vez que su paquete sea recibido y procesado, se emitirá un crédito de la tienda por el monto de su artículo, además del costo de envío (si corresponde) hasta $ 10.00 USD siempre que incluya una copia del recibo detallando el costo de envío de devolución.

Nuevamente, se recomienda encarecidamente que los paquetes se envíen con un número de seguimiento. Phoenix Fitness Apparel Boutique no será responsable por paquetes perdidos o robados. Además, sin comprobante de recepción y entrega, Phoenix Fitness Apparel Boutique no puede emitir crédito de devolución. Todos los gastos de envío de devolución deben ser pagados por adelantado. No podemos aceptar envíos contra reembolso y serán rechazados.

Artículos de venta final:

La ropa interior (excluidos los sujetadores deportivos), los trajes de baño y los artículos anunciados como " Venta final " no se pueden reembolsar, cambiar ni devolver.

Intercambios:

Phoenix Fitness Apparel Boutique no puede garantizar que los clientes reciban el mismo estilo y tamaño que desean para cuando regresen los artículos devueltos. En caso de que esto suceda, le emitiremos un crédito boutique en línea a través de una tarjeta de regalo electrónica una vez que hayamos recibido su devolución. De esa manera, puede usar la tarjeta de regalo electrónica para obtener el artículo / tamaño correcto o para otro artículo.

Crédito:

El crédito de boutique en línea a través de una tarjeta de regalo electrónica para los artículos devueltos se procesará una vez que se reciban los artículos. Por favor, espere entre 7 y 10 días hábiles para procesar su devolución una vez recibida. Su tarjeta de regalo electrónica cubre el precio de compra original y los impuestos, si corresponde. Phoenix Fitness Apparel Boutique no acredita los gastos de envío originales.

Devoluciones obsoletas:

Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores al recibo original. Cualquier devolución recibida después de 30 días se considera devolución obsoleta. Los créditos, reembolsos, devoluciones o cambios de boutiques en línea están prohibidos en todas las devoluciones obsoletas. Las devoluciones obsoletas serán rechazadas y devueltas al remitente.

* Tenga en cuenta: las tarifas de envío originales no son reembolsables y los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. Phoenix Fitness Apparel Boutique no proporciona etiquetas de envío de devolución. Además, se aplicará una tarifa de reabastecimiento a los pedidos que el cliente rechace en el momento de la entrega o que se devuelvan debido a una dirección "no entregable".

* Los artículos que no sean de Phoenix Fitness Apparel Boutique enviados a nuestro departamento de devoluciones se descartarán al recibirlos.

Derechos reservados sobre devoluciones:

Phoenix Fitness Apparel Boutique se reserva el derecho de definir y limitar, rechazar y / o rechazar únicamente las devoluciones de los clientes en cualquier momento debido a:

• Un historial de devolución irregular o excesivo que indique "guardarropa";

• Un historial de devoluciones irregular o excesivo que involucre artículos desgastados, alterados, lavados, dañados o faltantes

• Posible actividad fraudulenta o delictiva.

Si Phoenix Fitness Apparel Boutique encuentra un historial de cliente que sea indicativo de actividad fraudulenta o guardarropa, nos comunicaremos para discutir la situación y trabajar con el cliente para resolver el problema o determinar si necesitamos rechazar el servicio en el futuro. Si bien nunca es nuestro deseo rechazar nuestros productos a ningún cliente, debemos garantizar la seguridad, el bienestar y la comodidad de todos los clientes de Phoenix Fitness Apparel Boutique.

Si tiene preguntas sobre nuestra política de devoluciones o desea información adicional, no dude en contactarnos.